11 avril 2025
Dans ce troisième article d’une série de quatre intitulée Évolution du PCBMI – mise à jour de 2024, je combine les données de la 1ière partie (Résultats de la prestation des services PCBMI aux clients) et de la 2ième partie (Infrastructure soutenant la prestation des services PCBMI) pour produire des chiffres qui offrent un portrait de certaines tendances de base en matière de productivité au sein du PCBMI.
Bénévoles
Pour les deux mesures de la productivité des bénévoles, j’utilise l’estimation ajustée du nombre des bénévoles ou l’EAB. Comme j’ai expliqué dans la 2ième partie – Infrastructure soutenant la prestation des services PCBMI, l’EAB est un moyen rudimentaire mais utile de fournir une estimation plus précise du nombre de bénévoles réels – à l’exception du personnel de l’organisme d’accueil – qui préparent et produisent des déclarations pour les clients. Pour ce faire, j’estime qu’une personne par organisme d’accueil est du personnel et, par conséquent, je réduis le nombre de bénévoles de l’ARC d’un nombre similaire pour obtenir l’EAB.
Il y a aussi des personnes inscrites comme bénévoles qui accueillent des clients ou effectuent d’autres tâches administratives, mais qui ne produisent pas de déclaration. Je ne fais aucun ajustement pour ces bénévoles. (Lors de l’inscription en tant que bénévole du PCBMI, l’ARC demande au bénévole d’indiquer le rôle qu’il assumera : administrateur du comptoir, réceptionniste ou préparateur de déclarations. L’ARC dispose donc de la répartition du nombre de bénévoles par rôle. Mais elle ne publie pas ces chiffres.) Je ne fais pas non plus d’ajustement pour les bénévoles nouvellement inscrits qui, pour diverses raisons, finissent par ne pas faire du bénévolat lors de leur première saison des impôts.
Ainsi mon EAB peut encore être une estimation exagérée du nombre de bénévoles qui préparent et produisent des déclarations. Si c’est le cas, cela signifierait que je sous-estime le nombre moyen de personnes aidées et de déclarations produites par préparateur de déclarations bénévole. En d’autres termes, il se peut qu’un bénévole typique aide plus de personnes et produise plus de déclarations que ne le suggèrent mes moyennes ci-dessous.
Que montrent les estimations des deux mesures de la productivité des bénévoles ? Entre 2017 et 2019, elles ont connu une légère baisse. Puis, au cours de la période de production des déclarations de 2020, elles ont diminué de façon spectaculaire. Après 2020, les mesures ont rebondi et ont atteint des nouveaux sommets en 2023. Cela signifie que chaque préparateur de déclarations bénévole du PCBMI a, en moyenne, effectué plus de travail que jamais auparavant, aidant plus de personnes et produisant plus de déclarations. Au cours de la période de production des déclarations de 2024, les deux moyennes ont légèrement diminué par rapport aux sommets atteints en 2023. L’augmentation significative du nombre de bénévoles en 2024 explique pourquoi leurs chiffres de productivité moyenne ont légèrement diminué en 2024.
Organismes d’accueil
Que montrent les estimations des deux mesures de productivité pour les organismes d’accueil ? Après 2017, les chiffres de la productivité pour les deux mesures ont diminué jusqu’en 2020. Par la suite, ils ont rebondi de façon constante et, au cours de la période de production des déclarations de 2024, ils ont dépassé les sommets atteints précédemment en 2017. Bien que le nombre d’organismes d’accueil n’ait augmenté que marginalement en 2024, l’augmentation substantielle du nombre de bénévoles explique comment les organismes d’accueil ont pu augmenter à nouveau leurs chiffres de productivité moyenne.
Qu’est-ce que tout cela signifie pour l’évolution du PCBMI en 2025? Voir la 4ième partie – Ce qui pourrait arriver en 2025.