4 mai 2025
Dans ce troisième article d’une série en quatre parties intitulée Évolution du PCBMI – Mise à jour 2025, je combine les données de la 1ière partie (Résultats de la prestation du service PCBMI aux clients) et de la 2ième partie (Infrastructure soutenant la prestation de services PCBMI) afin de produire des graphique qui donnent un aperçu de certaines tendances fondamentales en matière de la productivité au sein du PCBMI. Cet article s’accompagne d’un document complémentaire qui présente les données ainsi que leurs limites et les hypothèses sur lesquelles je me base.
Bénévoles
J’utilise deux indicateurs pour évaluer la productivité des bénévoles : le nombre moyen de personnes aidées par bénévole et le nombre moyen de déclarations produites par bénévole. Il existe d’énormes disparités entre les bénévoles : certains n’aident qu’une poignée de personnes à produire leurs déclarations au cours d’une saison, tandis que d’autres en aident des centaines. Néanmoins, ces deux indicateurs simples donnent tout de même un aperçu sommaire de l’efficacité avec laquelle les bénévoles travaillent. En d’autres termes : dans la deuxième partie, j’ai noté que le nombre de bénévoles avait atteint un nouveau record en 2025, mais que peut-on dire de la façon dont ces bénévoles, une ressource limitée, étaient utilisés par leurs organismes d’accueil ?
En 2025, le nombre moyen de personnes aidées par bénévole était de 57, en baisse par rapport au record de 60 atteint en 2023. Le nombre moyen de déclarations produites par bénévole était de 66, également en baisse par rapport au record de 69 atteint en 2023.
Dans le graphique ci-dessous, j’ai identifié trois grandes tendances à partir du nombre moyen de personnes aidées par bénévole. (Les tendances sont les mêmes pour le nombre moyen de déclarations produites par bénévole).
1Au cours de la période 2016-2019, le nombre moyen de personnes aidées par bénévole était en baisse. Cela s’est produit à un moment où le nombre de personnes aidées et les déclarations produites augmentaient relativement lentement (voir 1ière partie).
Puis la COVID a frappé en 2020 et le PCBMI est entré en chute libre.
2Entre 2021 et 2023, la productivité des bénévoles a augmenté. En fait, j’avais exprimé ma crainte que la productivité des bénévoles n’atteigne une limite supérieure.
3Cependant, après 2023, la productivité des bénévoles a recommencé à baisser. Elle reste toutefois bien supérieure aux chiffres atteints entre 2016 et 2019.
Organismes d’accueil
J’utilise deux indicateurs pour évaluer la productivité des organismes d’accueil : le nombre moyen de personnes aidées par organisme d’accueil et le nombre moyen de déclarations produites par organisme d’accueil. Tout comme pour les bénévoles, les écarts entre les organismes d’accueil sont considérables : certaines n’aident que 20 à 30 personnes à produire leurs déclarations au cours d’une saison, tandis que d’autres en aident des milliers. Néanmoins, ces deux indicateurs simples fournissent tout de même un aperçu rudimentaire de l’efficacité avec laquelle les organismes d’accueil travaillent. En d’autres termes : dans la deuxième partie, j’ai noté que le nombre d’organismes d’accueil avait atteint un nouveau record en 2025, mais que peut-on dire de la façon dont ces organismes d’accueil utilisaient leurs ressources pour offrir les services du PCBMI?
En 2025, le nombre moyen de personnes aidées par organisme d’accueil a atteint un nouveau record de 259. De même, le nombre moyen de déclarations produites par organisme d’accueil a atteint un nouveau record de 299.
Dans le graphique ci-dessous, j’ai identifié deux grandes tendances à partir du nombre moyen de personnes aidées par organisme d’accueil. (Les tendances sont les mêmes pour le nombre moyen de déclarations produites par organisme d’accueil.)
1Au cours de la période 2016-2019, le nombre moyen de personnes aidées par organisme d’accueil était en baisse. Cela s’est produit à un moment où le nombre de personnes aidées et les déclarations produites augmentaient relativement lentement (voir la 1ière partie).
Puis la COVID a frappé en 2020 et le PCBMI est entré en chute libre.
2Entre 2021 et 2025, la productivité des organismes d’accueil a augmenté de manière constante.
Qu’est-ce que tout cela signifie pour l’évolution du PCBMI en 2026 ? Voir la 4ième – Perspectives pour 2026.